Políticas de Pago

Las presentes Políticas de Pago y Transacciones Financieras establecen los procedimientos, métodos aceptados y la regulación de la moneda utilizados por Diversi Travel Agency para la adquisición de cualquier servicio turístico. Nuestro objetivo es garantizar la claridad en todas las operaciones financieras, asegurando el cumplimiento de las normas de protección al consumidor del INDECOPI y la emisión de comprobantes de pago válidos (facturas o boletas) conforme a las regulaciones de la SUNAT. Estas políticas son un componente esencial del acuerdo de servicio y deben ser leídas en conjunto con nuestros Términos y Condiciones Generales.

Contenido Principal: Cláusulas Esenciales

1. Moneda de Pago y Tipo de Cambio

Todas las transacciones de venta de servicios turísticos están sujetas a la normativa peruana sobre exhibición de precios.

Moneda de Cotización: Los precios de los servicios turísticos se cotizan, por defecto, en Dólares Americanos (USD) debido a la naturaleza internacional de la industria turística y la vinculación de costos (boletos, hoteles) con esta moneda.
Pagos en Soles Peruanos (PEN): Si el cliente elige realizar el pago en Soles Peruanos, se aplicará el tipo de cambio de venta que Diversi Travel Agency utilice el día en que se efectúe la transacción.
Transparencia Cambiaria: Si los precios se publicitan en USD, estos se consignarán también en PEN en la cotización final, utilizando el tipo de cambio oficial de la fecha de emisión del documento, para garantizar la transparencia exigida por la legislación peruana.

2. Modalidades de Pago Aceptadas

Diversi Travel Agency ofrece diversas modalidades seguras para facilitar el pago de las reservas, sujetas a verificación y a posibles cargos por servicio.

Transferencia Bancaria: Aceptamos transferencias a nuestras cuentas corporativas en Perú (tanto en PEN como en USD). El cliente deberá asumir cualquier comisión bancaria de origen o de destino.
Pasarelas de Pago Online: Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de plataformas de pago seguro. Se informa que estas plataformas aplican un recargo por servicio, el cual será explícitamente detallado en la cotización final.
Pago en Efectivo (Solo Saldo): El pago del saldo pendiente del tour puede realizarse en efectivo (USD o PEN) en nuestras oficinas de Cusco antes del inicio del servicio, si ha sido previamente acordado. Los pagos iniciales deben ser efectuados por vía bancaria o electrónica.

3. Estructura de Pagos y Plazos

El pago total del servicio se divide en dos fases: el depósito de reserva (inicial) y el pago del saldo restante (final).

Depósito de Reserva: Se requiere un pago inicial no reembolsable, generalmente entre el 30% y el 50% del valor total, al momento de la confirmación. Este depósito garantiza la compra inmediata de componentes críticos (ej. boletos de Machu Picchu, Camino Inca) y no es recuperable.
Plazo de Pago del Saldo: El saldo restante debe ser cancelado antes de una fecha límite previamente establecida en la confirmación de la reserva. Este plazo varía típicamente entre 30 y 60 días antes del inicio del tour.
Consecuencias por Incumplimiento: El incumplimiento del plazo de pago del saldo faculta a la agencia a considerar la reserva como cancelada unilateralmente por el cliente, aplicando las penalidades detalladas en la Política de Cancelación.

4. Emisión y Entrega de Comprobantes Legales

En cumplimiento con el Decreto Legislativo N° 716 sobre Protección al Consumidor y las normativas de la SUNAT, es nuestra obligación legal emitir el comprobante de pago.

Comprobante Requerido: Es obligación inexcusable de Diversi Travel Agency entregar al cliente el comprobante de pago legal por el monto total de la transacción, ya sea Boleta de Venta Electrónica (para consumidores finales) o Factura Electrónica (para empresas o clientes que la requieran).
Solicitud de Factura: Si el cliente requiere Factura Electrónica, debe solicitarlo y proporcionar su número de RUC (Registro Único de Contribuyente) y la razón social completa al momento de la reserva.
Entrega del Comprobante: El comprobante de pago se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente o se entregará en formato físico (copia) antes del inicio del servicio, garantizando la trazabilidad y la legalidad de la operación en territorio peruano.