Políticas de Privacidad

Este documento establece las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales de Diversi Travel Agency, reafirmando nuestro compromiso con la transparencia, la experiencia y la confiabilidad (EEAT) en la gestión de la información de nuestros clientes. El objetivo primordial es garantizar el tratamiento legítimo, leal y seguro de los datos personales, adhiriéndonos estrictamente a la legislación vigente de la República del Perú, especialmente la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y sus disposiciones complementarias. Este marco legal rige la recopilación, uso y almacenamiento de datos, especialmente los de nuestros viajeros nacionales e internacionales que contratan servicios turísticos en Cusco y Perú, asegurando la defensa de su derecho fundamental a la autodeterminación informativa.

Contenido Principal: Cláusulas Esenciales

1. Base Legal y Principios Rectores

Diversi Travel Agency declara ser el titular del banco de datos personales bajo su responsabilidad y asegura su tratamiento conforme a la normativa peruana.

Principio de Legalidad: La recopilación y tratamiento de datos se realiza bajo estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, prohibiéndose el uso de medios fraudulentos, desleales o ilícitos para obtener información.
Principio de Consentimiento: Todo tratamiento de datos requiere el consentimiento expreso, informado e inequívoco del titular. Solo se procesarán los datos para los fines previamente comunicados.
Principio de Finalidad: Los datos se recopilan exclusivamente para los fines turísticos definidos (reserva, venta, ejecución de servicios y contacto), y no se extenderá a otra finalidad sin un nuevo consentimiento.
Principio de Seguridad: Hemos adoptado medidas técnicas, organizativas y legales robustas para garantizar la seguridad de los datos, previniendo su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

2. Recopilación y Finalidad de los Datos Personales

Recopilamos la información estrictamente necesaria para la correcta prestación y ejecución de los servicios turísticos contratados, con un enfoque particular en la documentación requerida para el turismo en Perú, como el acceso a Machu Picchu.

Datos Recopilados: Nombre completo, número y copia digital del pasaporte o DNI (vital para reservas de tren, ingresos y boletos aéreos), nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico y datos de contacto de emergencia.
Finalidad Esencial del Tratamiento:
- Gestionar, procesar y confirmar las reservas de paquetes turísticos, treks, hoteles y vuelos internos en Perú.
- Emitir los comprobantes de pago (facturas o boletas) conforme a la legislación tributaria peruana.
- Permitir la comunicación eficiente con el viajero antes, durante y después del viaje para informar sobre itinerarios o contingencias.
- Cumplir con los requerimientos legales de las autoridades peruanas (Mincetur, Sernanp, Dirección Desconcentrada de Cultura – DDC, etc.) para la venta y control de servicios.

3. Transferencia y Flujo Transfronterizo de Datos

Diversi Travel Agency solo transferirá los datos personales a terceros si es indispensable para la ejecución del servicio contratado, manteniendo siempre el compromiso de confidencialidad.

Transferencia Nacional: Sus datos serán compartidos con proveedores de servicios esenciales (aerolíneas, hoteles, operadores de trekking autorizados y transporte terrestre) ubicados en Perú para hacer efectivas las reservas.
Flujo Transfronterizo (Viajeros Internacionales): Al ser una agencia que maneja viajeros internacionales, se informa que los datos pueden fluir fuera del Perú a través de sistemas de reserva o comunicaciones digitales, garantizando un nivel de protección adecuado equiparable al de la Ley N° 29733.
Uso Promocional (Opcional): Solo se enviará información de ofertas o newsletters si el titular ha brindado un consentimiento adicional y separado para fines publicitarios, el cual podrá ser revocado en cualquier momento.

4. Derechos ARCO del Titular de Datos

El titular de los datos personales cuenta con el derecho de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) conforme a lo establecido en la Ley Peruana.

Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si sus datos están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos y conocer la información relativa a su tratamiento.
Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos que resulten ser inexactos, incompletos o erróneos.
Derecho de Cancelación (Supresión): Pedir la eliminación de sus datos si estos son innecesarios o no pertinentes para las finalidades de la reserva, salvo que existan obligaciones legales o contractuales que impidan su supresión inmediata.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y fundados, especialmente para fines de marketing o cuando el tratamiento no tenga justificación contractual.

5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, el titular debe presentar una solicitud formal a Diversi Travel Agency.

Canal de Solicitud: La solicitud debe ser enviada por escrito a la dirección de correo electrónico [Indicar Correo Electrónico Legal de la Agencia] o a la dirección física de nuestra oficina principal en Cusco.
Contenido Mínimo: La solicitud debe incluir: nombre y DNI/Pasaporte del titular, dirección o correo para notificaciones, descripción clara del derecho ARCO que se desea ejercer y los documentos de sustento pertinentes.
Plazo de Respuesta: La agencia atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la Ley N° 29733, previa verificación de la identidad del solicitante.